Opmerking over het verschil tussen garantie en waarborg

Beste klanten,

De laatste tijd ontvangen wij steeds meer vragen over de garantie bij de aankoop van IDC-producten. Vooral de term “garantie” zorgt vaak voor verwarring.

🔹 Wat is wettelijke garantie (waarborg)?
Bij de aankoop van een product heeft u als koper een wettelijke aanspraak op garantie bij de verkoper. Deze wettelijke verplichting geldt in heel Europa en wordt vaak ten onrechte “garantie” genoemd. Het essentiële verschil:

• De wettelijke garantie heeft betrekking op de verkoper, niet op de fabrikant.
• Voorbeeld: U koopt een apparaat bij een dealer. Als het apparaat na vijf maanden een defect vertoont (geen gebruikersfout), geldt de wettelijke garantie. U moet uw claim echter rechtstreeks bij de dealer indienen – niet bij de fabrikant.

🔹 Wat is fabrieksgarantie?
In tegenstelling tot de wettelijke garantie is de fabrieksgarantie een vrijwillige service van de fabrikant. Dit betekent voor u:

✔ Extra voordelen die verder gaan dan de wettelijke garantie
✔ Directe afhandeling met uw dealer via de fabrikant in geval van schade

De fabrieksgarantie kan door fabrikanten vrijwillig worden verlengd – in sommige gevallen tot 5 jaar of langer.