Hinweis zum Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie

Liebe Kundinnen und Kunden,

In letzter Zeit erhalten wir vermehrt Anfragen zur Garantieleistung beim Kauf von IDC-Produkten. Besonders der Begriff „Garantie“ führt oft zu Missverständnissen.

🔹 Was ist die Gewährleistung?
Beim Kauf eines Produkts haben Sie als Käufer einen gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer. Diese gesetzliche Verpflichtung gilt europaweit und wird häufig fälschlicherweise als „Garantie“ bezeichnet. Der entscheidende Unterschied:

  • Die Gewährleistung betrifft den Verkäufer, nicht den Hersteller.
  • Beispiel: Sie kaufen ein Gerät bei einem Händler. Sollte das Gerät nach fünf Monaten einen Defekt aufweisen (kein Benutzerfehler), greift die gesetzliche Gewährleistung. Allerdings müssen Sie sich mit Ihrem Anspruch direkt an den Händler wenden – nicht an den Hersteller.

🔹 Was ist die Garantie?
Im Gegensatz zur gesetzlichen Gewährleistung ist die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers. Das bedeutet für Sie:

Zusätzliche Leistungen, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen
Direkte Abwicklung mit ihrem Händler über den Hersteller im Schadensfall

Die Garantie kann von Herstellern freiwillig verlängert werden – in einigen Fällen auf bis zu 5 Jahre oder mehr.

Voraussetzungen für die Herstellergarantie bei IDC-Produkten

Um von der freiwilligen Herstellergarantie zu profitieren, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein:

1️⃣ Kauf bei einem autorisierten IDC Klaassen-Händler

  • IDC Klaassen bietet nur Garantie, Beratung und Service für Produkte, die bei offiziellen Fachhändlern erworben wurden.
  • Überprüfen Sie Ihren Händler mit der IDC Klaassen Händlersuche.

2️⃣ Produktregistrierung auf der IDC Klaassen-Website

  • Registrieren Sie Ihr Produkt über idc-klaassen.com unter dem Menüpunkt Produktregistrierung.
  • Laden Sie Ihren Kaufbeleg hoch, um die Garantie zu aktivieren.

📌 Was erhalten Sie nach der Registrierung?

  • Eine 1-5-jährige Herstellergarantie gemäß den jeweiligen Bedingungen des Herstellers.
  • Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung durch den Händler.
  • Ihr Ansprechpartner im Schadensfall ist zunächst immer ihr Händler.

📍 Mehr Informationen?
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📞 Fragen zur Garantie? Wir helfen Ihnen gerne!
+49(0)231/22 17 88 22
📧 info@idc-klaassen.com

📌 Produkt registrieren?
Die Registrierung erfolgt über die jeweiligen Markenseiten