Beste klanten,
De laatste tijd krijgen wij steeds meer vragen over de garantie bij de aankoop van IDC-producten. De term “garantie” is een bron van verwarring. Wanneer goederen worden verkocht, heeft de koper een vordering op de verkoper voor een
“Garantie”. Dit is een wettelijke verplichting van de verkoper en geldt in heel Europa. In het gewone spraakgebruik wordt deze “garantie” vaak abusievelijk een “waarborg” genoemd. Het verschil met de “garantie” is echter essentieel: de vorderingen uit hoofde van de “garantie” zijn gericht tegen de verkoper, niet tegen de fabrikant van de goederen.
Voorbeeld: u woont in Duitsland en koopt een apparaat van een dealer in Groot-Brittannië. Na 5 maanden heeft dit apparaat een defect dat niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik. In dit geval is de wettelijke “garantie” van toepassing. U kunt deze garantieclaim echter alleen tegen de dealer indienen, niet tegen de fabrikant. Dit betekent dat u het toestel naar de dealer in Groot-Brittannië moet terugsturen om uw aanspraken geldend te maken, aangezien de dealer de contractuele partner is en niet de fabrikant. Dit geldt natuurlijk voor alle Europese landen en daarbuiten.
De “garantie” is anders. De “garantie” is een vrijwillige contractuele dienst die door de fabrikant wordt verleend. Voor u betekent dit dat u in het ideale geval voordelen kunt verwachten die verder gaan dan de “garantie” en dat u in geval van schade rechtstreeks contact kunt opnemen met de fabrikant. Voorwaarde voor deze verplichting van de fabrikant is het sluiten van een garantiecontract tussen u en de fabrikant.
Fabrikanten bieden een fabrieksgarantie van 5 of meer jaar. Om deze garantie (garantiecontract) te verkrijgen, moet aan twee voorwaarden worden voldaan:
1.) De door IDC vertegenwoordigde producten moeten zijn gekocht bij een door IDC Klaassen erkende dealer. Voor producten gekocht bij dealers die niet door IDC Klaassen zijn geautoriseerd, zal IDC Klaassen geen diensten verlenen zoals advies, service of reparaties. Alle geautoriseerde dealers zijn te vinden in de IDC Klaassen dealer-zoekfunctie.
2.) U dient het product te registreren op de IDC-Klaassen website idc-klaassen.com onder het menu item Productregistratie samen met het aankoopbewijs. Dit garandeert dat de aankoopdatum correct is en dat het toestel werd aangeschaft bij een erkende dealer.
Met deze registratie ontvangt u een fabrieksgarantie van 2 jaar volgens de specificaties van de fabrikant. Deze garantie is geldig ongeacht uw garantieclaim bij de dealer, en uw contactpersoon in geval van een defect is IDC Klaassen, via uw dealer.
Klik hier voor meer informatie
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via +49(0)231/9860-285 of idc@idc-klaassen.com. Wij helpen u graag verder
Om een product te registreren, ga naar de merkpagina
