Wichtige Informationen beim Servicefall

Handelt es sich um ein Garantiefall?

Haben Sie Ihr Produkt auf unserer Webseite registriert?

  • Wenn Sie dies getan haben, haben Sie Anspruch auf die freiwillige Herstellergarantie.
  • Wenn Sie Ihre Registrierung nicht vorgenommen haben, haben Sie Anspruch auf die Gewährleistung des Händlers.
  • Hier finden Sie einen Vergleich zwischen Gewährleistung und Garantie.
  • Bitte wenden Sie sich in Garantie- oder Gewährleistungsfragen stets zunächst an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser wird, sofern erforderlich, mit uns Kontakt aufnehmen.
  • Für CREEK-Produkte, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, wenden Sie sich bitte direkt an den autorisierten Service-Partner Bergmann

Garantiebedingungen der Hersteller bei erfolgter Produktregistrierung auf unserer Webseite

Für die Marken Bluehorizon, CANOR, Creek, EPOS, FinkTeam, Goldring, IsoTek, Milty, Q Acoustics und QED, deren Produkte durch IDC Klaassen an von IDC Klaassen autorisierte Händler der jeweiligen Marke geliefert wurden, können Sie Ihre Geräte registrieren und anschließend die freiwillige Herstellergarantie sowie unseren Support in Anspruch nehmen. Die Seriennummer finden Sie in den meisten Fällen auf der Rückseite oder am Boden des Produkts.

Bitte beachten Sie, dass die Registrierung für die freiwillige Herstellergarantie innerhalb eines Monats nach dem Kaufdatum erfolgt sein muss.

Die Laufzeiten der freiwilligen Herstellergarantien, für die Ersterwerbung ab Kaufdatum, sind wie folgt:

  • BlueHorizon » 2 Jahre
  • CANOR » 2 Jahre (mit Ausnahme von Röhren, für die wir eine dreimonatige Garantiezeit gewähren)
  • CREEK » 2 Jahre
  • EPOS » 5 Jahre
  • FinkTeam » 5 Jahre
  • Goldring » 1 Jahr
  • IsoTek » 2 Jahre
  • MILTY » 2 Jahre
  • Q Acoustics » 5 Jahre
  • QED » unbegrenzt