Hinweis zum Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie

Liebe Kundinnen und Kunden,

In letzter Zeit erhalten wir vermehrt Anfragen zur Garantieleistung beim Kauf von IDC-Produkten. Besonders der Begriff „Garantie“ führt oft zu Missverständnissen.

🔹 Was ist die Gewährleistung?
Beim Kauf eines Produkts haben Sie als Käufer einen gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer. Diese gesetzliche Verpflichtung gilt europaweit und wird häufig fälschlicherweise als „Garantie“ bezeichnet. Der entscheidende Unterschied:

• Die Gewährleistung betrifft den Verkäufer, nicht den Hersteller.
• Beispiel: Sie kaufen ein Gerät bei einem Händler. Sollte das Gerät nach fünf Monaten einen Defekt aufweisen (kein Benutzerfehler), greift die gesetzliche Gewährleistung. Allerdings müssen Sie sich mit Ihrem Anspruch direkt an den Händler wenden – nicht an den Hersteller.

🔹 Was ist die Garantie?
Im Gegensatz zur gesetzlichen Gewährleistung ist die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers. Das bedeutet für Sie:

✔ Zusätzliche Leistungen, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen
✔ Direkte Abwicklung mit ihrem Händler über den Hersteller im Schadensfall

Die Garantie kann von Herstellern freiwillig verlängert werden – in einigen Fällen auf bis zu 5 Jahre oder mehr.